Chuyến bay thay thế: Nói chung, hãng hàng không sẽ cung cấp một lựa chọn thay thế cho (các) chuyến bay bị ảnh hưởng. Tùy thuộc vào tính chất của thay đổi lịch bay, quý khách có thể được yêu cầu xác nhận tùy chọn chuyến bay mới. Sau khi hành trình của quý khách đã được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi một bản sao sửa đổi đến địa chỉ email được sử dụng khi đặt chỗ.

Nếu chuyến bay thay thế không phù hợp với quý khách, chúng tôi có thể giúp quý khách tìm một chuyến bay mới. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể tính phí cho dịch vụ này.

Sau khi hành trình của quý khách đã được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi chi tiết chuyến bay mới đến địa chỉ email được sử dụng khi đặt chỗ.

Hoàn tiền: Có thể hoàn tiền đầy đủ cho (các) chuyến bay bị ảnh hưởng, tùy thuộc vào thay đổi lịch trình và chính sách của hãng hàng không.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận xem có thể hoàn tiền hay không, và chúng tôi sẽ thay mặt quý khách yêu cầu hoàn tiền. Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để yêu cầu hoàn tiền.

Nếu hãng hàng không chấp thuận hoàn tiền, chúng tôi sẽ trả lại số tiền đó theo hình thức thanh toán ban đầu của quý khách sau khi đã được xử lý.

Hãy nhớ rằng một số hãng hàng không có thể hoàn tiền dưới dạng vé mở hoặc phiếu giảm giá. Điều này có nghĩa là quý khách sẽ nhận được tín dụng tương đương với giá trị vé ban đầu của mình, quý khách có thể sử dụng để đặt một chuyến đi mới hoặc giữ lại để sử dụng trong tương lai.

Lưu ý rằng một số sản phẩm bổ sung có thể không được hoàn lại hoặc không thể chuyển nhượng.

Bồi thường: Theo luật pháp Châu Âu, nếu quý khách đi vào hoặc ra khỏi EU, hoặc với một hãng hàng không EU, quý khách có thể có quyền được bồi thường.

Nói chung, các hãng hàng không sẽ bồi thường khi chính sách của họ cho phép. Vui lòng liên hệ với hãng hàng không để tìm hiểu thêm về các quyền của quý khách.

Những Câu Hỏi Thường Gặp

Danh mục

Cần hỗ trợ thêm?